LECHPOL
Serwis
MIĘTNE, ul. Garwolińska 1
08-400 GARWOLIN
tel. +48 25 6820315
e-mail: serwis@lechpol.pl
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piatku w godz. 8:00 - 17:00
Krzysztof Chmielak - kierownik serwisu.
Odpowiedzialny za: mikrofony, przetwornice, kamery, itp...
Michał Aniszewski - serwisant.
Odpowiedzialny za: radia samochodowe CD/DVD, radia i anteny CB, nawigacje, itp...
Tomasz Wiórkowski - serwisant.
Odpowiedzialny za: mierniki, wzmacniacze, itp...
Adam Skoczylas - serwisant.
Odpowiedzialny za: radia CB, zasilacze, itp...
Zenon Przybysz - serwisant.
Odpowiedzialny za: radia samochodowe CD/DVD, nawigacje, itp...
UWAGA
Szanowni Państwo,
w związku z brakiem jasności dotyczącym serwisu niektórych sprzedawanych przez nas urządzeń pragniemy poinformować Państwa, że firma Lechpol nie posiada upoważnienia do naprawy produktów następujących firm:
- Alan
- President
- La Fayette
- Midland
- Farun
- Telmor
- Sonus
- Lutola
- Unicon
- Armac
Stąd konieczność wysyłania urządzeń tych marek do serwisów zewnętrznych. Oznacza to, że czas rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony do 30 dni roboczych.
Ponadto przypominamy Państwu, że reklamacje do nas wysłane, będą rozpatrywane tylko wówczas, jeśli dołączony będzie do nich komplet dokumentów, tzn. faktura zakupu oraz podbita karta gwarancyjna.
Mamy nadzieję, że wykażą Państwo zrozumienie dla zaistniałej sytuacji a przekazane przez nas informacje uspokoją Państwa i pozwolą na cierpliwe oczekiwanie na zwrot reklamowanego towaru.
Procedura składania reklamacji:
- Aby wysłać sprzęt do naprawy sprzedawca jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego i tylko w takim przypadku reklamacja będzie rozpatrywana.
- Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
- Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu przez firmę spedycyjną.
- Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
- Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji.
- Do reklamowanego sprzętu prosimy dołączyć kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz wypełnione zgłoszenie reklamacyjne. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o dacie jego nabycia możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do naprawy odpłatnej.
- Na zakupione produkty firma Lechpol udziela gwarancji na okres 24 miesięcy.
- Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej: Sprzedawca może wysłać sprzęt na koszt firmy Lechpol za pośrednictwem firmy spedycyjnej DHL pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego oraz zostaną dostarczone dokumenty zawarte w punkcie 6. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy Lechpol.
- Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
- Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
- Firma Lechpol rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. W przypadku konieczności sprowadzenia specjalistycznych podzespołów okres rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
- Ze względu na duże koszty transportu prosimy (o ile jest to możliwe) wysyłać reklamowane towary w przesyłkach zbiorczych do wagi 30 kg.
- W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym serwisem pod numerem telefonu: 025 682 03 15 lub mailowo: serwis@lechpol.pl
Formularz zgłoszeniowy
