LECHPOL
Serwis
MIÊTNE, ul. Garwoliñska 1
08-400 GARWOLIN
tel. +48 25 6820315
e-mail: serwis@lechpol.pl
Jesteœmy do Pañstwa dyspozycji od poniedzia³ku do piatku w godz. 8:00 - 17:00
Krzysztof Chmielak - kierownik serwisu.
Odpowiedzialny za: mikrofony, przetwornice, kamery, itp...
Micha³ Aniszewski - serwisant.
Odpowiedzialny za: radia samochodowe CD/DVD, radia i anteny CB, nawigacje, itp...
Tomasz Wiórkowski - serwisant.
Odpowiedzialny za: mierniki, wzmacniacze, itp...
Adam Skoczylas - serwisant.
Odpowiedzialny za: radia CB, zasilacze, itp...
Zenon Przybysz - serwisant.
Odpowiedzialny za: radia samochodowe CD/DVD, nawigacje, itp...
UWAGA
Szanowni Pañstwo,
w zwi¹zku z brakiem jasnoœci dotycz¹cym serwisu niektórych sprzedawanych przez nas urz¹dzeñ pragniemy poinformowaæ Pañstwa, ¿e firma Lechpol nie posiada upowa¿nienia do naprawy produktów nastêpuj¹cych firm:
- Alan
- President
- La Fayette
- Midland
- Farun
- Telmor
- Sonus
- Lutola
- Unicon
- Armac
St¹d koniecznoœæ wysy³ania urz¹dzeñ tych marek do serwisów zewnêtrznych. Oznacza to, ¿e czas rozpatrzenia reklamacji mo¿e zostaæ wyd³u¿ony do 30 dni roboczych.
Ponadto przypominamy Pañstwu, ¿e reklamacje do nas wys³ane, bêd¹ rozpatrywane tylko wówczas, jeœli do³¹czony bêdzie do nich komplet dokumentów, tzn. faktura zakupu oraz podbita karta gwarancyjna.
Mamy nadziejê, ¿e wyka¿¹ Pañstwo zrozumienie dla zaistnia³ej sytuacji a przekazane przez nas informacje uspokoj¹ Pañstwa i pozwol¹ na cierpliwe oczekiwanie na zwrot reklamowanego towaru.
Procedura sk³adania reklamacji:
- Aby wys³aæ sprzêt do naprawy sprzedawca jest zobowi¹zany do wype³nienia zg³oszenia reklamacyjnego i tylko w takim przypadku reklamacja bêdzie rozpatrywana.
- Sprzêt musi zawieraæ oryginalne opakowanie umo¿liwiaj¹ce bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
- Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastêpczego, jednak musi ono gwarantowaæ odpowiedni¹ ochronê podczas transportu przez firmê spedycyjn¹.
- Sprzêt prosimy przysy³aæ kompletny, zw³aszcza z akcesoriami, które maj¹ wp³yw na funkcjonalnoœæ danego sprzêtu, lub które mog¹ byæ jedn¹ z przyczyn nieprawid³owego funkcjonowania sprzêtu.
- Do sprzêtu musi byæ dostarczony opis uszkodzeñ wraz z podan¹ sytuacj¹ kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka wystêpuje; opis taki winien byæ jak najbardziej dok³adny. Umo¿liwi to szybsz¹ diagnozê usterki i realizacjê danej reklamacji.
- Do reklamowanego sprzêtu prosimy do³¹czyæ kartê gwarancyjn¹, kopiê dowodu zakupu oraz wype³nione zg³oszenie reklamacyjne. W przypadku braku kserokopii dokumentu œwiadcz¹cego o dacie jego nabycia mo¿liwe jest warunkowe przyjêcie takiego sprzêtu do naprawy odp³atnej.
- Na zakupione produkty firma Lechpol udziela gwarancji na okres 24 miesiêcy.
- Sposób wys³ania sprzêtu do naprawy gwarancyjnej: Sprzedawca mo¿e wys³aæ sprzêt na koszt firmy Lechpol za poœrednictwem firmy spedycyjnej DHL pod warunkiem, i¿ zostanie poprawnie wype³niony formularz zg³oszenia reklamacyjnego oraz zostan¹ dostarczone dokumenty zawarte w punkcie 6. Po naprawie sprzêt zostanie odes³any równie¿ na koszt firmy Lechpol.
- Wys³anie do serwisu przesy³ki z reklamacj¹ za poœrednictwem innego przewoŸnika mo¿e odbyæ siê wy³¹cznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzêt nie zostanie przyjêty do serwisu i wróci do nadawcy, który bêdzie zmuszony zap³aciæ przewoŸnikowi za transport w obie strony.
- Je¿eli sprzêt dostarczony do serwisu oka¿e siê sprawny i firma nie wykry³a usterki serwis pobierze op³atê za diagnostykê i koszty przesy³ki.
- Firma Lechpol rozpatruje reklamacje najpóŸniej w ci¹gu 14 dni roboczych od daty ich wp³yniêcia. W przypadku koniecznoœci sprowadzenia specjalistycznych podzespo³ów okres rozpatrywania zg³oszenia gwarancyjnego mo¿e zostaæ wyd³u¿ony do 28 dni roboczych.
- Ze wzglêdu na du¿e koszty transportu prosimy (o ile jest to mo¿liwe) wysy³aæ reklamowane towary w przesy³kach zbiorczych do wagi 30 kg.
- W razie w¹tpliwoœci prosimy o kontakt z naszym serwisem pod numerem telefonu: 025 682 03 15 lub mailowo: serwis@lechpol.pl
Formularz zg³oszeniowy
